Е. С. Бахметьева

Е. С. Бахметьева

Создание конкурентных преимуществ коммерческого банка на основе клиентоориентированной стратегии
Монография

АННОТАЦИЯ

Банковский маркетинг можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Это предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов. Маркетинг в банковской сфере нацеливается на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей их привлечения, изменений в деятельности банка, на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг.
Наиболее перспективными в современных условиях стратегиями обеспечения конкурентоспособности коммерческих банков являются производство новых банковских услуг – аналогов уже существующих, расширение производства дополнительных услуг, производство новых услуг с учетом потребностей бизнеса клиентов, производство и продажа дополнительной системы небанковских услуг.
Создание реальной банковской системы в России привело к необходимости внедрения коммерческими банками современных приемов и способов маркетинга. На это ориентируют интернационализация и универсализация банковской деятельности, появление финансово-кредитных институтов небанковского типа, выполняющих банковские операции, усиление конкуренции с иностранными банками, появление у банков конкурентов в лице небанковских учреждений: страховых, брокерских, различных фондов, торгово-промышленных и финансовых корпораций, а также повышение значимости качества банковского обслуживания.

СОДЕРЖАНИЕ